روابط عمومی سنتی دیگر کارآمد نیست

به گزارش پایگاه خبری اصفهان سبز، ایوب درویشی ایلامی در همایش بزرگداشت روز جهانی ارتباطات و روابط‌عمومی در دانشگاه اصفهان ضمن تشکر از دست‌اندرکاران برگزاری، بر اهمیت چنین نشست‌هایی برای شناسایی ظرفیت‌ها و تبادل تجربیات در خانواده بزرگ روابط عمومی‌ها تأکید کرد.

وی افزود: روابط عمومی‌ها امروزه نه‌تنها نقش سنتی اطلاع‌رسانی، بلکه وظیفه اعتمادسازی، مدیریت تصویر سازمان و تعامل هوشمند با مخاطبان را بر عهده دارند.

معاون سیاسی و اجتماعی استاندار در ادامه به تفاوت‌های روابط عمومی در بخش دولتی و خصوصی اشاره کرد و گفت:روابط عمومی دولتی باید تمرکز بر اعتمادسازی، ارائه چهره شفاف و پاسخگویی به مردم باشد.

وی ادامه داد: روابط عمومی خصوصی بیشتر به برندسازی، جلب رضایت مشتری و رقابت با رقبا می‌پردازد با این حال، در هر دو بخش، اشتراک دانش و همکاری بین سازمانی ضروری است تا بتوان در فضای پیچیده رسانه‌ای امروز موفق عمل کرد.

*یکی از چالش‌های روابط عمومی عصر دیجیتال است

درویشی با اشاره به اینکه یکی از محورهای اصلی بحث، تحولات دیجیتال و تغییر رفتار مخاطبان است،بیان کرد: نسل جدید حوصله مطالعه مطالب طولانی را ندارد و به محتوای چندرسانه‌ای و کوتاه علاقه‌مند است اما روابط‌عمومی باید مراقب شایعات و اخبار نادرست و سرعت انتشار باشد و روابط عمومی‌ها باید پاسخگو، سریع و دقیق باشند.

معاون استاندار اصفهان گفت: روابط عمومی سنتی دیگر کارآمد نیست و باید به سمت مدیریت فعالانه‌تر و تولید محتوای جذاب حرکت کرد.

وی با تاکید به پرهیز از بی‌تفاوتی و مسئولیت‌پذیری جمعی هشدار داد: بی‌تفاوتی نسبت به مسائل پیرامونی به آسیب‌های جدی منجر می‌شود و همه دستگاه‌ها و سازمان‌ها باید به‌صورت مسئولانه و هماهنگ عمل کنند، زیرا مشکلات یک سازمان یا شهرستان، می‌تواند بر کل سیستم تأثیر بگذارد.

وی بیان کرد: روابط عمومی، محور اعتماد و ارتباطات است و روابط عمومی‌ها باید مرجع خبری معتبر باشند و با تولید محتوای متنوع، دقیق و جذاب، اعتماد عمومی را جلب کنند.

درویشی ایلامی افزود: همچنین، همکاری بین بخش‌های مختلف و پرهیز از خودتعریفیِ غیرواقعی از جمله راهکارهای کلیدی برای موفقیت در این حوزه است.

گفتنی است؛این همایش با حضور مدیران روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی، اصحاب رسانه و کارشناسان ارتباطات برگزار شد.